Tagastamispoliitika
Pärast tellimuse kättesaamist on ostjal õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 30 päeva jooksul.
Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik.
30-päevase tagastamisõiguse kasutamiseks ei tohi tellitud kaupa kasutada muul viisil kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks viisil nagu see on lubatud kauba testimiseks füüsilises poes. Samuti on vaja ostutõendit.
Kui kaupa on kasutatud muuks otstarbeks kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks või sellel on kasutamise või kulumise märke, on Veebipoel õigus alandada tagastatavat tasu vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.
Tagastamise algatamiseks palume meiega ühendust võtta aadressil info@autoarsenal.ee. Tagastus tuleb saata või tuua järgnevale aadressile: Sõle tn 27d, 2, 10614, Tallinn, Eesti kui ei ole kokku lepitud teisiti.
Kauba tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus seisneb asjaolus, et tagastamisele kuuluv asi ei vasta tellitule (nt vale või defektiga asi).
Ostja peab kauba tagastama avalduse esitamisele järgneva 14 päeva jooksul või esitama tõendi, et ta on eelnimetatud perioodi jooksul kauba üle andnud kauba vedajale.
Veebipood tagastab tagastatava kauba kättesaamisel ostjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel arvates taganemisavalduse saamisest, kõik ostjalt lepingu alusel saadud tasud.
Veebipood võib keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni on lepingu esemeks oleva asja tagasi saanud või kuni ostja on esitanud tõendid, et on asja tagasi saatnud, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.
Kui ostja on sõnaselgelt valinud Veebipoe pakutud kõige odavamast tavapärasest asja kättetoimetamise viisist erineva kättetoimetamise viisi, ei pea Veebipood tarbijale tagastama kulu, mis ületab tavapärase kättetoimetamise viisiga seotud kulu.
Veebipoel on õigus taganeda müügitehingust ning nõuda ostjalt tagasi kaup, kui kauba hind veebipoes on eksituse tõttu märgitud oluliselt alla kauba turuhinna.
Kahjustused või probleemid
Palun tutvuge oma tellimusega kauba vastuvõtmisel ja võtke meiega viivitamatult ühendust, juhul kui kaup on defektne, kahjustatud või kui saate vale kauba, et saaksime probleemi hinnata ja parandada.
Erandid / mittetagastatavad kaubad
Teatud tüüpi kaupu ei saa tagastada, nt kiiresti riknevaid kaupu (kemikaalid, aerosoolid), tooteid, mille aegumiskuupäev on möödas, kohandatud tooteid (nt eritellimused või isikupärastatud kaubad). Kui teil on konkreetse kauba kohta küsimusi või muresid, võtke ühendust.
Kahjuks me kinkekaartide tagastusi vastu ei võta.
Kauba ringi vahetamine
Kiireim viis kauba ringi vahetamiseks on tagastada olemasolev kaup ning peale tagastuse kinnitamist teostada uus tellimus soovitud tootele.
Euroopa liidu 14-päevane järelemõtlemisperiood
Juhul kui kaup tarnitakse Euroopa Liitu on õigus olenemata ülaltoodust 14 päeva jooksul mis tahes põhjusel ja ilma põhjendamata oma tellimus tühistada või tagastada. Nagu ülalpool, peab teie toode olema samas seisukorras, kui selle saite, kandmata või kasutamata, siltidega ja originaalpakendis. Samuti on vaja ka ostutšekki või ostutõendit.
Tagasimaksed
Teavitame teid peale tagastuse kätte saamist ja kontrollimist ning anname teile teada, kas tagasimakse kinnitati või mitte. Tagastuse heaks kiitmisel, tagastatakse raha teile 10 tööpäeva jooksul automaatselt algse makseviisi põhjal. Palun võtke arvesse, et ka teie pangal või krediitkaardiettevõttel võib tagasimakse töötlemine aega võtta. Kui teie tagastuse kinnitamisest on möödunud rohkem kui 15 tööpäeva või soovite tagastuse makseviisi muuta, võtke meiega ühendust aadressil info@autoarsenal.ee.